工业化冷漠，是高速发展的现代化工业将人当作为生产中的一个螺丝钉，而忽略了人的情感因素，工厂的管理也过分物质化和标准化，以致人在工作过程中像一个机器零部件一样冷冰冰，员工之间的关系也因这种高效的管理变得冷漠。工业化冷漠其实质就是泰勒主义的推行者，然后过分强调机械化的效率必将导致人产生极端行为，比如富士康的十三连跳。

工业化冷漠-富士康十三连跳

2010年，深圳富士康，这个全球最大的代工厂已经接连发生了13起坠楼事件，10人死亡、3人重伤。自杀的阴影如瘟疫般在富士康蔓延，已经有人开始臆测第十四跳、第十五跳的时间表，不断增加的数字背后是令人不寒而栗的事实，生命如此之轻吗?遏制自杀传染的良方何在?

在破解谜团和深刻反思的过程中，“企业管理漏洞”、“社会冷漠无情”、“新生代外来工心灵脆弱”、甚至“风水”等问题都被一一翻出来。在人力资源管理上的粗放、冷漠，缺乏以人为本，使富士康背负血汗工厂的骂名。据员工描述，“压力大，人生没有希望，活着没有乐趣”是很多富士康员工的想法。

社会的冷漠无情成了自杀者的帮凶。富士康深圳厂区有40多万名生活在集体管理之中，缺乏足够的个人生活空间。打工者远离家乡和亲人，面对一个冷酷无情的社会，多数人的困难、情绪和愤懑无法通过正常渠道得以疏通，绝望中便走上了自杀之路。

工业化冷漠-管理冷漠

在富士康龙华园区，2.3平方公里的土地上聚集了40万人。每个工作日早上,蚂蚁般的人流从散布于园区各处的宿舍涌出来，穿过纵横交错的园区街道，流向繁忙的生产线。

富士康在一些主干道安排了保安充当交警的角色。工作、吃饭、睡觉,一切都被安排得井井有条。在富士康,所有的生产环节都被细分。每一个工人必须在规定的时间内完成规定的几个动作。在富士康,一线员工的生活环节也被细分,他们必须在规定时间内完成自己的生活。富士康的生产是“表格化”的,不同班组的上班时间被有序地错开。这决定了富士康员工的生活也是“表格化”的，不同班组吃饭、睡觉、娱乐时间也需要错分开来。

为了实现效率,在富士康,要洗的衣服也被要求在规定的时间段送至规定的地点,每天专门的洗衣公司会回收三次。在这个全球最大的电子产业专业制造企业中,普工们是流水线上的一颗螺丝钉,他们的生活被一再规范化一再简化,最终“睡觉、工作、吃饭”几乎成了生活的全部。

工业化冷漠-生活冷漠

工业化下员工的无奈眼神

这里人多，秩序井然，但没有什么生活气息。路上看不到相互追逐嬉闹的场景，也没有大声喧哗的场面。在富士康,员工的宿舍是随机安排的,进来一个安排一个。在富士康,同一个宿舍有一部分人上白班,一部分上夜班,所以经常的情况是说话也要压低嗓门。这里只是一个睡觉的地方。

同宿舍的人都几乎不怎么说话。富士康的宿舍同样安静得让人有些害怕。在龙华园区G座的女工宿舍里,每层楼都有一台公共电视,电视前面有很多椅子。到了傍晚,会有一些女孩子围坐着看连续剧,但音量大多调得非常低。“我们宿舍里很少说话。”来自贵州的张瑶说。宿舍里是一种从早到晚的安静,每天24小时,看不见任何人在走道里奔跑或者大声喧哗。在一个40万人聚集的地方,却像是在荒野里,找不到人可以说说话。

工业化冷漠-推行泰勒主义

工业化冷漠导致极端后果--员工自杀

富士康这种细分的生产环节、生活环节，被称为效率。它其实早有一个名字,叫“泰勒主义”。其精髓就是把作为管理对象的“人”看作是“经济人”,利益驱动是该理论用以提高效率的主要法宝。

泰勒(F.W.Taylor)从工人的作业行为分析入手,引进了动作分解、分工协作、作业标准化和严格管理控制等核心概念。在《工厂管理》中,他总结出四条提高工作效率的原则:(1)每一个工作日均应有明确的工作;(2)为完成工作须提供标准化的工作环境、设备和工具;(3)凡具有较高成绩者应给以较高的酬金;(4)凡工作失败者便失去待遇和地位。在《科学管理原理》中,他又提出了四项原理:(1)对一个工人的每一单元工作的研究应该用科学方法来处理;(2)应该在工人的挑选、训练、教育方面运用科学方法;(3)工人之间应精诚合作,以保证所有的工作都能按照科学原理去处理;(4)管理者和工人之间,要实行分工负责,适合于管理者的工作不要交给工人。泰勒主张计件工资制,要求工人在单位时间内完成的定额工作量,按低薪计件,而超额工作量,则按照高薪计件。泰勒认为这种有差别的报酬制能够最大限度地激发人们的工作积极性。为了保证这种科学管理的落实,泰勒认为必须加强作业管理和控制。毫无疑问,泰勒主义追求的是效率,作业分解、标准化管理、绩效报酬等措施都是为了提高产出的效率。而这些管理手段综合起来就是“流水线作业”,这就为大规模标准化生产提供了科学管理的方式。

工业化冷漠-解读

萧南周认为:“对效率与秩序的过度尊重会导致人的生活被肢解，这在富士康有明显的表现。这也是导致员工'异化感’增强的重要原因。” “这是一种病态'工业化冷漠’。他们感觉不到成就、尊重,只有挫折与疲惫,他们不愿意关心他人。”萧南周说。

“富士康系列自杀事件后,一些学者在说新生代农民工的精神危机。其实这和是不是新生代没有关系,工业社会在进化,生存环境变了,人的精神状态当然在变。不管出于什么诱因,最根本的是,在这里,青春的梦想被一道道细分的程序所肢解。企业需要在追求效率的同时营造员工的交往空间、发展空间,这是人的基本需求。”萧南周说。

“这样严重的恶行只能产生被恶所奴役的结果。这是很自然的事。一切造物中最崇高的、最少触及的部分——时间——被压进了肮脏的商务利益的网里。这样,不仅仅是创造,而首先是创造的组成部分的人被玷污、被侮辱。”卡夫卡痛恨泰勒化的生活。“我们只能呼喊、磕巴、喘息。生活的流水线把一个人载向某个地方,人们不知道被载向何方。人与其说是生物,还不如说是事物、物件。”卡夫卡的痛力透纸背。

工业化冷漠-应对

工业化冷漠--富士康十连跳

政府也有不可推卸的责任。拥有几十万员工的富士康被圈在工厂的围墙内，政府却缺乏相应的社会管理配套机制。富士康事件应该促使政府将公共服务延伸到外来工的集中生活区，让员工更多地融入社会。接二连三的跳楼事件已经超越了简单的心理问题和经济压力问题的范畴，上升到深层次的社会问题。富士康遇到的问题事实上具有普遍意义。

年轻人轻而易举地厌世、轻生敲响了精神危机的警钟。必须重视对新生代外来工的现代心理教育，同时了解他们面临的、希望解决的问题，“对症下药”。

新生代外来工与他们的父辈不一样，受教育程度相对较高，对城市生活也相对熟悉，对生活怀抱着更多的梦想，但生活中的困惑与压力，梦想与现实的落差，使得他们比上一辈承受着更大的压力。有专家建议，要重视对新生代外来工的关怀和帮助，从制度层面保证他们有尊严地生活在城市。

工业化冷漠-附：富士康员工死亡记录

(截至2010年5月27日)

2010年5月27日早上，富士康发生“第13跳”，一名女员工受重伤正在抢救。

2010年5月26日晚11时左右，富士康发生第“12跳”，一名男性员工死亡。

2010年5月25日凌晨 富士康发生今年“第11跳”，坠楼者不幸身亡。

2010年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男性员工。

2010年5月14日晚10时50分许 富士康没能阻止第九跳，死者姓梁，安徽籍男子。

2010年5月6日凌晨4时许 富士康员工卢新跳楼身亡。

2010年4月7日 富士康再亡两员工 其中一男员工猝死家中。

2010年4月6日15时许 富士康4坠楼事件 又一女工7楼跳下生死未知。

2010年3月29日4时 富士康23岁员工坠楼身亡 1个月3人坠楼。

2010年3月17日8时 富士康龙华园区,一名田姓女工从宿舍楼跳下摔伤。

2010年3月11日晚 富士康龙华基地内的生活区,一男子从五楼坠亡。

2010年1月23日4时许 19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。

2009年8月20日 富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡。

2009年7月15日 富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀。

2008年3月16日 富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内。

2007年9月1日 富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突然死亡。

2007年6月18日 富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀。