* 等待时：安慰孩子，缓解自己的紧张情绪；让孩子知道你在身边陪伴他，抱着他，抚摸他；保持镇定，平静地和孩子交谈。在允许的情况下，带孩子避开急诊室常见的紧迫场面或痛苦的呻吟声。

* 治疗时：当医生开始为孩子治疗时，数情况下，你可以呆在治疗室来安慰孩子，但不要妨碍医护人员的治疗过程。如果你感到很难受，到治疗室外呆一会儿，调整好自己的情绪。

* 离开时：记清楚医生对孩子的诊断、所作的治疗、回家后的护理措施和注意事项。记录小清单：病情描述、家庭护理要点、为孩子做治疗的医生的名字、所做的检查项目、使用的药物，以及孩子回家后出现哪些症状必须立即带孩子回医院复诊等等。

* 回家后：让孩子安心，告诉他正在好转，并表扬他在病痛时、治疗时的勇敢表现。向他解释病情以及还可能发生的情况。在随后的几天甚至几周内，对孩子的情绪变化要高度敏感，多拥抱和抚摸孩子，会让孩子感觉舒服一些。