查词语
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客诉

拼音:kè sù

注音:ㄎㄜˋ ㄙㄨˋ

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基本解释

代人妄兴诉讼,谓之“客诉”。《资治通鉴·后周太祖广顺二年》:“辛亥,敕:‘民有诉讼,必先歷县州及观察使处决……所诉必须己事,毋得挟私客诉。’” 胡三省 注:“事不干己,妄兴词诉,谓之客诉。”

基本含义
客户投诉
详细解释
客诉是由“客户”和“诉讼”两个词组成的成语,意指客户对商品或服务不满意而提出的投诉。它强调客户作为消费者的权益,提醒商家要重视客户的意见和需求,做好售后服务,以维护良好的客户关系。
使用场景
客诉一词常用于商业领域,特别是与客户服务相关的行业,如餐饮、零售、旅游等。它可以用来描述客户对产品质量、服务态度、价格等方面的不满意,并要求商家解决问题或提供补偿。
故事起源
客诉这个成语的起源并没有具体的故事,它是根据汉语词汇的组合和语义推断而来的。在商业活动中,客户的投诉是一种常见的现象,因此形成了这个成语来描述这种情况。
成语结构
客诉是一个形容词+noun的结构,形容词“客”表示与客户有关,noun“诉”表示投诉。
例句
1. 他们公司对客诉问题非常重视,会尽快解决客户的投诉。2. 商家应该积极处理客诉,提高客户满意度。
记忆技巧
记忆客诉这个成语可以使用以下技巧:1. 关联法:将“客”字和“诉”字分别与客户和投诉两个词关联起来,形成记忆的联结。2. 反义法:将客诉与“客户满意”相对比,强调客户投诉的负面含义,以此记忆。
延伸学习
了解更多与客诉相关的成语,如“客观”、“客气”等,可以进一步扩展对该词语的理解。举例不同年龄层学生对这个词语的造句:1. 小学生:我在饭店吃饭的时候,发现菜不热,就向服务员投诉了。2. 初中生:我买的手机出了问题,我立刻给客服打电话进行客诉。3. 高中生:我在网上购物时,收到了与描述不符的商品,我立即联系商家进行客诉。
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